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“电力的服务真的好啊,对你们很满意!” 1月17日这天,泉港松园村的退伍军人老林来到泉州电业局泉港西区供电区营业厅说道。
与此截然相反的是,1月18日老林来营业厅投诉时怒气冲冲,“你们怎么把电杆立在我家田地中,也不事先和我商量商量,真是太过分了,赶快给我移走!”
此事缘于老林与电力抢修人员一桩小小的误会。1月16日,电力抢修人员接到报修,松园(六)变一根低压电杆被车撞断。电杆原位于路旁边,由于村道路新修扩宽,电杆被“移”至路面上,路过车辆的不慎撞到电杆,导致电杆拦腰折断,所幸未人员受伤。电力抢修人员看到情况紧急,急忙停电抢修,于是就暂时将电杆移至旁边老林的田地中,这可引起老林的不满。
接到老林投诉后,供电所非常重视,立刻派人到老林家里了解投诉原因,原来老林一家几经拆迁征地,没有一块宅基地,现仅有一块田地正准备作为宅基地,没想刚有这个念头,到地里一看,新立的电杆正处宅基地的将来的大门中间,犯了农村的禁忌,于是怒气冲冲的老林跑到到供电所营业厅大发雷霆,要求移杆。了解情况的抢修人员,连忙表示歉意,态度诚恳向老林说明当天抢修的情况,并当即派人将电杆移走。并多次和老林进行沟通,最终确定了移杆方案,电杆迁移后仍然立在老林的田地中,但不会影响房子的建设和道路交通的安全,真是“一举两得”!
抢修人员耐心细致的服务,让老林折服,在现场连声表态:电力也是公益事业,大家都要支持,你们电杆立在我家田里没关系的!
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